TÁRHELYSZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK

1. A feltételek tárgya és hatálya

• E feltételek a WISP Trade Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) tárhelyszolgáltatására vonatkoznak: a webtárhelyre, a levelezésre, az adatbázisokra, a névszerver-szolgáltatásra és a tárhely-vezérlőpultra.
• A feltételek a Szolgáltató általános szerződési feltételeinek (ÁSZF: https://wisptrade.hu/index.php?page=aszf) IV. része szerinti külön feltételek. Amit ezek nem szabályoznak – így a szerződés létrejöttét, a fizetést, a felelősséget, a panaszkezelést és a jogviták rendezését –, arra az ÁSZF irányadó.
• A feltételek egyben a digitális szolgáltatásokról szóló (EU) 2022/2065 rendelet (a továbbiakban: DSA) 14. cikke szerinti felhasználási feltételek: leírják, milyen esetben és milyen eljárásban korlátozhatja a Szolgáltató a szolgáltatás igénybe vevője által tárolt tartalmat.
• A Szolgáltató a szolgáltatást saját üzemeltetésű szerverein (9900 Körmend, Rákóczi Ferenc utca 31.) nyújtja; tárhely- vagy felhőszolgáltatót nem vesz igénybe, az adatok Magyarország területén maradnak.

2. A szolgáltatás tartalma

A tárhelyszolgáltatás – a díjcsomag szerint – a következőket tartalmazhatja:

• webtárhely honlapok és webalkalmazások számára (PHP, a díjcsomag szerinti verziókkal);
• MariaDB-adatbázisok (webes kezelőfelülettel: phpMyAdmin, Adminer);
• e-mail-fiókok titkosított IMAP- és SMTP-eléréssel, webes levelezővel (Roundcube), automatikus DKIM-, SPF- és DMARC-beállítással;
• névszerver-szolgáltatás (DNS) a Szolgáltató névszerverein (ns1–ns4.satdns.eu), igény szerint DNSSEC-kel;
• automatikusan igényelt és megújított TLS-tanúsítvány (Let's Encrypt), vagy a Megrendelő saját tanúsítványa;
• fájlelérés SFTP-n és FTPS-en, webes fájlkezelő;
• a díjcsomag szerint: WordPress-telepítés és -kezelés, ütemezett feladatok, jelszóval védett könyvtárak, átirányítások;
• a tárhely-vezérlőpult (SAT) használata, tárhely- és rendelkezésre állási kimutatásokkal.

A díjcsomag tartalmát (például a tárhely méretét, a postafiókok és az adatbázisok számát, más korlátokat) és díját az árajánlat, illetve a megrendelés visszaigazolása határozza meg.

Domainnév-regisztrációt a Szolgáltató nem végez: a domainnevet a Megrendelő a saját nevére, az általa választott regisztrátornál tartja fenn, és ahhoz a Szolgáltató névszervereit állítja be.

3. Hozzáférés, a Megrendelő felelőssége

• A Szolgáltató a tárhely-vezérlőpult (https://sat.adminhostings.hu) és a szolgáltatások hozzáférési adatait a szerződés létrejötte után a Megrendelő által megadott e-mail címre küldi.
• A Megrendelő a hozzáférési adatait titokban tartja, erős, egyedi jelszót használ, és felel a hozzáférésével végzett műveletekért. Illetéktelen hozzáférés gyanújáról haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót.
• A tárhelyen elhelyezett tartalomért (honlap, levelek, adatbázisok, feltöltött fájlok) a Megrendelő felel. A Megrendelő gondoskodik az általa telepített szoftverek (például tartalomkezelő rendszer, bővítmények) biztonsági frissítéséről.
• Ha a Megrendelő a honlapján vagy a levelezésében személyes adatot kezel, ő az adatkezelő (neki kell például adatkezelési tájékoztatót közzétennie); a Szolgáltató ilyenkor adatfeldolgozó, az ÁSZF 4. melléklete szerint.

4. Tiltott felhasználás

A szolgáltatás nem használható:

• jogellenes tartalom tárolására vagy közzétételére (például gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló, terrorista, erőszakra vagy gyűlöletre uszító tartalom, mások személyes adatainak jogellenes közzététele), valamint mások szerzői vagy iparjogvédelmi jogát sértő tartalomra;
• kártevő program (vírus, zsarolóprogram, kéretlen reklámot vagy adatlopást végző kód) terjesztésére, adathalász oldal működtetésére, csalásra;
• kéretlen tömeges levél (spam) küldésére, nyílt levéltovábbító vagy nyílt proxy üzemeltetésére;
• más rendszerek elleni támadásra, jogosulatlan hozzáférés kísérletére, túlterheléses támadásra, hálózati letapogatásra;
• a közös erőforrásokat aránytalanul terhelő tevékenységre (például kriptovaluta-bányászat), a díjcsomag korlátainak megkerülésére, a Szolgáltató vagy más ügyfelek szolgáltatásának zavarására.

Az e pontba ütköző tartalmat vagy tevékenységet a Szolgáltató a 7. pont szerint korlátozhatja.

5. Rendelkezésre állás, karbantartás, hibabejelentés

• A Szolgáltató a tárhelyszolgáltatásra éves szinten 97% rendelkezésre állást vállal. Nem számít bele a kiesésbe a tervezett karbantartás (éjszaka, 23:00 és 06:00 között; hosszabb leállással járó karbantartásnál előzetes értesítéssel), valamint a harmadik fél (például internet- vagy áramszolgáltató) hibájából eredő és a vis maior miatti kiesés.
• Biztonsági okból – ha a késedelem kárral vagy komoly kockázattal járna – a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is végezhet karbantartást; erről utólag tájékoztatja az érintett Megrendelőket.
• Hibát a Megrendelő e-mailben (info@wisptrade.hu) vagy telefonon (+36 70 534 1070) jelenthet be.

6. Biztonsági mentés

• A Szolgáltató naponta, a tárhelyek teljes tartalmáról (fájlok, adatbázisok, levelezés) biztonsági mentést készít. A mentések megőrzési ideje: legfeljebb 30 nap; helyük: a szerverekkel azonos telephelyen, külön mentőkiszolgálón és hálózati tárolón (NAS).
• Visszaállítás: a Megrendelő kérésére, e-mailben; a visszaállítást a Szolgáltató végzi, az élő adatok felülírása nélkül. A Megrendelő a vezérlőpultban saját FTP- vagy SFTP-tárhelyére is beállíthat mentést a domainjeiről.
• A mentés a Szolgáltató üzembiztonsági eszköze, nem archívum: nem helyettesíti a Megrendelő saját mentését, ezért a Megrendelő számára fontos adatokról javasolt saját másolatot is tartani.

7. A tartalom és a szolgáltatás korlátozása

Mikor korlátozhat a Szolgáltató?

• ha a tárolt tartalom jogellenes – bejelentés (8. pont), bíróság vagy hatóság határozata alapján, vagy ha arról a Szolgáltató más módon tudomást szerez;
• ha a tartalom vagy a tevékenység a 4. pontba ütközik;
• díjtartozás esetén a 9. pont szerint (ez nem a tartalom miatti korlátozás).

Milyen eszközzel?

A Szolgáltató arányosan, a legenyhébb elégséges eszközt választja: a Megrendelő felszólítása a tartalom eltávolítására vagy a tevékenység megszüntetésére; az adott tartalom (fájl, oldal) hozzáférhetetlenné tétele vagy eltávolítása; egyes funkciók (például a levélküldés) korlátozása; a tárhely vagy a hozzáférés felfüggesztése; végső esetben a szerződés azonnali hatályú felmondása.

Ki és hogyan dönt?

• A tartalom jogszerűségéről és a korlátozásról mindig a Szolgáltató munkatársa dönt, gondosan, tárgyilagosan és arányosan, az érintettek alapvető jogainak – különösen a véleménynyilvánítás szabadságának – figyelembevételével.
• Automatizált eszközt a Szolgáltató kizárólag a rendszerek és a felhasználók védelmére használ: a bejövő levelek kéretlenlevél-szűrése és vírusszűrése (a fertőzött levelet a rendszer visszautasítja); a tárhelyek éjszakai kártevőkeresése (a gyanús fájlt a beállítás szerint jelenti vagy karanténba helyezi: áthelyezi, de nem törli); webes alkalmazástűzfal; a sikertelen belépési kísérletek utáni átmeneti IP-tiltás; a kimenő levelek óránkénti korlátja. Ezek a tartalom jogszerűségéről nem döntenek; ha egy automatikus eszköz a Megrendelő tartalmát korlátozza (például kártevőként karanténba helyez egy fájlt), azt a Szolgáltató munkatársa felülvizsgálja, és a Megrendelőt az alábbiak szerint tájékoztatja.
• Közvetlen veszélynél (például működő kártevő, adathalász oldal, más rendszerek elleni támadás) a Szolgáltató előzetes felszólítás nélkül, azonnal korlátozhat, és erről utólag haladéktalanul tájékoztat.

Indokolás

A tartalom miatti korlátozásról a Szolgáltató legkésőbb annak megtételekor – ha ez nem lehetséges, haladéktalanul utána – e-mailben, indokolással tájékoztatja a Megrendelőt (DSA 17. cikk). Az indokolás tartalmazza a korlátozás jellegét, terjedelmét és időtartamát; az alapjául szolgáló tényeket és körülményeket, beleértve azt, hogy bejelentés alapján vagy saját kezdeményezésre született-e; azt, hogy a döntéshez használt-e automatizált eszközt; jogellenes tartalomnál a jogszabályi alapot, e feltételekbe ütköző tartalomnál a feltételek vonatkozó pontját; valamint a jogorvoslati lehetőségeket. Nem jár indokolás megtévesztő, nagy mennyiségű kereskedelmi tartalomnál (spam), és ha bíróság vagy hatóság a tájékoztatást nem engedi.

Kifogás és jogorvoslat

• A Megrendelő a korlátozás ellen a döntés közlésétől számított hat hónapon belül e-mailben (info@wisptrade.hu) kifogást nyújthat be. A kifogást a Szolgáltató a beérkezéstől számított 15 napon belül megvizsgálja; ha megalapozott, a korlátozást haladéktalanul megszünteti, és döntéséről indokolással értesíti a Megrendelőt.
• A Megrendelő és a bejelentő a döntéssel szemben bírósághoz fordulhat, fogyasztó a békéltető testülethez is (ÁSZF 8. pont). A DSA megsértése miatt panasz tehető a digitális szolgáltatási koordinátornál: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság, 1015 Budapest, Ostrom utca 23–25., postacím: 1525 Budapest, Pf. 75., https://nmhh.hu (DSA 53. cikk).

8. Jogellenes tartalom bejelentése, hatósági határozatok

Jogellenesnek tartott tartalmat bárki bejelenthet elektronikusan, az info@wisptrade.hu címen. A bejelentés tartalmazza (DSA 16. cikk):

• a tartalom pontos elektronikus helyét (URL-címét);
• annak indoklását, hogy miért tartja jogellenesnek;
• a bejelentő nevét és e-mail címét (gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló tartalom bejelentésénél nem kötelező);
• nyilatkozatot arról, hogy a bejelentő jóhiszeműen jár el, és a bejelentésben szereplő információk pontosak és teljesek.

A Szolgáltató a bejelentés beérkezését visszaigazolja, azt kellő időben, gondosan, önkényességtől mentesen és tárgyilagosan bírálja el, döntéséről – és a jogorvoslati lehetőségekről – tájékoztatja a bejelentőt, a korlátozásról pedig a 7. pont szerint a Megrendelőt.

Szerzői jogot vagy védjegyoltalmat sértő tartalom esetén a jogosult az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.) 13. §-a szerinti értesítési-eltávolítási eljárást is kezdeményezheti: teljes bizonyító erejű magánokiratba vagy közokiratba foglalt értesítésében megjelöli a sérelem tárgyát és a jogsértést valószínűsítő tényeket, a jogsértő tartalom azonosításához szükséges adatokat, valamint nevét, lakcímét vagy székhelyét, telefonszámát és e-mail címét. A Szolgáltató az értesítés átvételétől számított 12 órán belül intézkedik a tartalom eltávolításáról vagy hozzáférhetetlenné tételéről, és erről 3 munkanapon belül írásban tájékoztatja a Megrendelőt. A Megrendelő a tájékoztatás átvételétől számított 8 napon belül – teljes bizonyító erejű magánokiratban vagy közokiratban, a tartalom azonosításával és indokolt nyilatkozattal arról, hogy az nem sérti a jogosult jogát – kifogással élhet; ilyenkor a Szolgáltató a tartalmat haladéktalanul újra elérhetővé teszi (kivéve, ha az eltávolítást bíróság vagy hatóság rendelte el), és a kifogást megküldi a jogosultnak. A további eljárásra az Ektv. 13. §-a irányadó.

Bíróság vagy hatóság jogellenes tartalom elleni fellépésre vagy információ kiadására irányuló határozatát a Szolgáltató teljesíti, és erről – ha a határozat mást nem ír elő – a Megrendelőt tájékoztatja (DSA 9–10. cikk). Ha a Szolgáltató tudomására jut, hogy egy tartalom emberi életet vagy biztonságot fenyegető bűncselekményre utal, haladéktalanul értesíti a rendőrséget (DSA 18. cikk).

9. Díj, felfüggesztés díjtartozás miatt

• A díjat és a számlázási időszakot az árajánlat, illetve a visszaigazolás tartalmazza; a fizetés az ÁSZF 5. pontja szerint történik.
• Díjtartozás esetén a Szolgáltató – írásbeli felszólítás és legalább 8 napos póthatáridő eredménytelen eltelte után – a szolgáltatást felfüggesztheti. A felfüggesztés alatt a honlap helyén „átmenetileg nem elérhető” oldal jelenik meg; a levelezés és a névszerver-szolgáltatás tovább működik, az adatok megmaradnak. A tartozás rendezése után a Szolgáltató a szolgáltatást haladéktalanul visszakapcsolja.
• Ha a tartozás a felfüggesztéstől számított 30 napon belül sem rendeződik, a Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja; az adatokra a 10. pont irányadó.

10. A szerződés megszűnése, az adatok sorsa

• A határozatlan idejű szerződést bármelyik Fél 30 nap felmondási idővel, írásban (e-mailben is) felmondhatja; súlyos szerződésszegés – így a 4. pontba ütköző felhasználás – esetén azonnali hatállyal is.
• Az adatok sorsa a szerződés megszűnésekor: a szerződés megszűnését követő 30 napon belül törlés (az ügyfél kérésére előtte átadás); a biztonsági mentésekből a mentések megőrzési idejének lejártával. A Megrendelő kérésére a Szolgáltató a megszűnés előtt az adatokat (fájlokat, adatbázisokat, leveleket) átadja, és a domainnév más szolgáltatóhoz költöztetéséhez szükséges együttműködést megadja.

11. Kapcsolattartás

• Egységes kapcsolattartási pont a hatóságok, az Európai Bizottság, a Digitális Szolgáltatások Európai Testülete és a szolgáltatás igénybe vevői számára (DSA 11–12. cikk): info@wisptrade.hu; a kapcsolattartás nyelvei: magyar, angol.
• Ügyfélszolgálat, hibabejelentés: info@wisptrade.hu, +36 70 534 1070 (munkanapokon 8:00–12:00 között, előzetes bejelentkezés alapján).
• A Szolgáltató adatai: https://wisptrade.hu/index.php?page=impresszum

12. A feltételek módosítása, záró rendelkezések

• A feltételek lényeges módosítását a Szolgáltató a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben közli a Megrendelőkkel (DSA 14. cikk (2) bekezdés); a Megrendelő a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondási idő nélkül felmondhatja.
• Minden változat sorszámot, hatálybalépési napot és SHA-256 lenyomatot kap; a korábbi változatok is elérhetők a honlapon (https://wisptrade.hu/index.php?page=tarhely). A feltételek géppel olvasható, egyszerű szöveges (TXT) formában is letölthetők.
• A feltételek 1. változata 2026. szeptember 1. napján lép hatályba.